В размещённых в данном разделе образцах документов использовано цветовое выделение:

- красным шрифтом набраны условные значения (ФИО должностных лиц и членов СПКК, название кооператива и т.п.), смысловой нагрузки данный текст не несёт,

- синим шрифтом набраны фрагменты, которые могут быть кооперативом переработаны и изложены иначе (например, порядок расчёта обязательного паевого взноса, срок для ответа на претензию и т.п.).

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы, утверждён Решением Комитета финансового надзора Центрального Банка Российской Федерации (Банка России) (Протокол № КФНП-5 от 10.02.2022)

Информация, подлежащая доведению до сведения получателя финансовых услуг в местах их оказания

Предупреждение о рисках (член СПКК)

Предупреждение о рисках (ассоциированный член СПКК)

Договор привлечённого займа

Согласование способов взаимодействия (приложение к любому договору оказания финансовых услуг)

Уведомление о просрочке по договору потребительского займа

Заявление о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа

Уведомление заёмщика о продлении рассмотрения заявления о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа

Уведомление об удовлетворении заявления о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа

Уведомление об отказе в удовлетворении заявления о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа

Приказ об обучении сотрудников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг

Приказ о назначении лица, ответственного за рассмотрение обращений получателей финансовых услуг

Уведомление о регистрации обращения получателя финансовых услуг

Требования и рекомендации к составлению обращения получателей финансовых услуг

Ежегодный отчёт о рассмотрении обращений получателей финансовых услуг

Решение кооператива по итогам рассмотрения ежегодного отчёта о рассмотрении обращений получателей финансовых услуг

Претензия в связи с неисполнением обязательство по договору займа (примерная форма)

Журнал регистрации обращений получателей финансовых услуг

Журнал фиксации непосредственного взаимодействия с получателями финансовых услуг

Базовый стандарт управления рисками сельскохозяйственного кредитного потребительского кооператива, утверждён Решением Комитета финансового надзора Центрального Банка Российской Федерации (Банка России) (Протокол № КФНП-5 от 10.02.2022)

Положение об управлении рисками (обязательно для СПКК, общее число членов которых превышает три тысячи физических лиц и (или) юридических лиц и кредитные кооперативы, размер активов которых превышает 100 млн. руб.)

Отчёт председателя СПКК о системе управления рисками

Отчёт председателя СПКК об управлении рисками

Допустимые уровни потерь по рискам

Приказ председателя СПКК об управлении рисками (включая приложения: «Правила и методы оценки рисков» и «Правила формирования отчётов об управлении рисками и о состоянии системы управления рисками»)

Свидетельство о проведении обучения персонала руководителем СПКК

Базовый стандарт корпоративного управления сельскохозяйственного кредитного потребительского кооператива, утверждён Решением Комитета финансового надзора Центрального Банка Российской Федерации (Банка России) (Протокол № КФНП-11 от 10.03.2022)

Порядок раскрытия информации о деятельности органов управления Кооперативом